Verzenden & retourneren
Bij een bestelling boven de €100 rekenen wij geen verzendkosten.
Heeft u een voertuig besteld en wilt u weten hoe de verzending verloopt? Of heeft u vragen over het retourneren van uw bestelling? Lees hieronder alles over het verzend- en retourproces.
Verzending
Als u een product heeft gekocht zorgen wij ervoor dat het netjes bij u thuis wordt bezorgd. U ontvangt van ons een datum en tijd voor de bezorging. Liever een andere afspraak? Neem dan contact op zodat we een nieuwe bezorg afspraak kunnen inplannen.
Onze chauffeurs leggen alles uit bij de levering. De levertijd vindt u de productpagina.
Wilt u de bestelling liever ophalen? Dit is geen probleem dit kan op afspraak in onze showroom.
Accessoires die apart besteld zijn verzenden we via PostNL.
Verzendkosten
Bij een bestelling boven de €100 rekenen wij geen verzendkosten.
Retourneren
Bent u toch niet tevreden met uw product? Dan mag u de koop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden. Meld dit binnen die termijn bij onze klantenservice.
Voor een volledige terugbetaling gelden drie voorwaarden:
- U meldt de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het voertuig verkeert in nieuwstaat: geen gebruikssporen, compleet met alle accessoires, sleutels, documenten en originele verpakking.
- Er is niet meer dan 5 kilometer mee gereden.
Is er meer dan 5 kilometer gereden of vertoont het voertuig gebruikssporen? Dan nemen wij het alsnog terug, maar kunnen wij het niet langer als nieuw verkopen. Wij brengen in dat geval de waardevermindering in rekening en verrekenen die met het terug te betalen bedrag.
Retourkosten
Voor het ophalen van een voertuig rekenen wij € 99,00. Dit bedrag verrekenen wij met uw terugbetaling. Accessoires en onderdelen stuurt u zelf retour; die verzendkosten zijn voor uw rekening.
Wij betalen het bedrag terug binnen 14 dagen nadat wij het voertuig retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Het herroepingsrecht geldt niet voor speciaal ontworpen of aangepaste producten (maatwerk).
Meer informatie bekijk onze voorwaarden.
Twijfelt u over een voertuig? Vraag vooraf een gratis thuisdemonstratie aan of maak tijdens de bezorging vrijblijvend nog een proefrit.
Geen zorgen
Wij zorgen ervoor dat uw aankoop makkelijk en zonder zorgen verloopt, van bestelling tot levering.
Rijklaar maken en ophalen
Wilt u weten of uw voertuig rijklaar wordt geleverd of dat u hem kunt ophalen? Hieronder vindt u alle informatie.
Rijklaar maken
Voordat u de weg op kunt, moet uw nieuwe voertuig eerst rijklaar worden gemaakt. Bij ons zijn deze kosten inbegrepen in de aankoopprijs.
Onze vakkundige monteurs zorgen ervoor dat uw voertuig bij levering volledig klaar is voor gebruik. Zo kunt u meteen veilig en zonder zorgen op pad.
Let op! Niet alle scootmobielen zijn standaard rijklaar. Kijk op de productpagina voor meer informatie en over het betreffende product en of deze standaard rijklaar is of tegen welke meerprijs we hem rijklaar afleveren.
Ophalen
Wil u uw bestelling liever ophalen? Dat kan! U bent van harte welkom in onze winkel in Strijen. Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur.
Veelgestelde vragen
Bekijk hier de antwoorden op veelgestelde vragen over verzenden & retourneren of neem contact met ons op.
Krijg ik een bezorgafspraak?
Bij de verzending van een voertuig ontvangt u vooraf een bezorgdatum en -tijd. Komt dit niet uit? Dan kunt u een andere datum doorgeven die beter past. We kunnen ook op een ander adres leveren bijv. bij de buren, familie of op het werk.
Wie komt de bestelling bezorgen?
Voertuigen bezorgen we zelf met onze eigen chauffeurs en bestelbussen. Onderdelen en accessoires worden door PostNL afgeleverd.
Kan ik de bestelling ook afhalen?
Ja, bestellingen kunnen worden afgehaald op afspraak in onze showroom. U ontvangt hiervoor meer informatie na het bestellen van een scootmobiel, rolstoel of brommobiel.
Krijg ik een track&trace melding?
Bij verzending van een accessoire of onderdeel ontvangt u een track & trace e-mail van onze logistieke partner. Voor de levering van een voertuig ontvangt u een bezorgafspraak met een geschatte bezorgtijd.
Wat kost het retourneren van een voertuig?
Voor het ophalen van een geretourneerd voertuig rekenen wij € 99,00. Dat bedrag verrekenen wij met uw terugbetaling. Accessoires en onderdelen stuurt u zelf retour; die verzendkosten zijn voor uw rekening.
Kan ik retourneren als ik al met het voertuig heb gereden?
Ja. Tot 5 kilometer en zonder gebruikssporen krijgt u het volledige aankoopbedrag terug. Is er meer gereden of zijn er gebruikssporen, dan nemen wij het voertuig alsnog terug, maar verrekenen wij de waardevermindering met uw terugbetaling.
